Klachtenregeling

Bij DYSKYN Clinic vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en behandelingen die wij bieden. Wij werken voortdurend aan de kwaliteit van onze dienstverlening en staan altijd open voor verbeteringen. Mocht je toch niet tevreden zijn over de communicatie, de behandeling of de zorg die je hebt ontvangen, dan vragen wij je dit met ons te delen. Wij gaan graag met je in gesprek om samen naar een passende oplossing te zoeken. In veel gevallen kan een open gesprek al voldoende zijn om de klacht weg te nemen en om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Wanneer je na dit gesprek nog steeds niet tevreden bent, kun je gebruikmaken van onze formele klachtenprocedure. DYSKYN Clinic is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH). Dit betekent dat je de mogelijkheid hebt om een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Jouw klacht wordt zorgvuldig en objectief behandeld.

Meer informatie over de klachtenprocedure en de rol van de klachtenfunctionaris vind je op de website van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten.